// Vigente: 2026-05-28
Política de Reembolso
POISGOAL ofrece una garantía de devolución de 7 días en compras iniciales por debajo de $50. Las reglas a continuación son deliberadamente acotadas y claras.
Garantía de devolución
La garantía de 7 días aplica a la primera compra de cualquiera de nuestros dos productos: Pro 30 días ($39.80) o Pase Mundial ($29.80).
Para solicitar un reembolso: (1) envía un correo a refunds@poisgoal.com dentro de los 7 días siguientes a la compra, (2) incluye tu ID de pedido y, si quieres, el motivo, (3) respondemos en 24 horas, (4) los reembolsos se emiten al método de pago original.
Reembolso después de 7 días
Pasados los 7 días, sólo emitimos reembolsos si el servicio queda fuera de línea por más de 48 horas consecutivas, o si un defecto material impide que accedas al producto que compraste.
Compras repetidas
La garantía de 7 días aplica únicamente a la primera compra. Las compras siguientes del mismo producto no son reembolsables, pero conservas el acceso por todo el periodo que pagaste.
Disputas
Si inicias un contracargo sin contactarnos primero, podemos suspender tu cuenta mientras se resuelve la disputa. Por favor escríbenos primero a refunds@poisgoal.com — la comunicación directa es el camino más rápido.
Contacto
refunds@poisgoal.comResponse SLA: 24 hours